Гарантии

На все товары, приобретенные на сайте www.vkshop.lv, распространяется гарантия производителя.

Срок гарантии производителя варьируется и может составлять до трех лет.

Информацию о сроке гарантии производителя на конкретный товар можно найти в описании товара или узнать у продавца на сайте www.vkshop.lv.

Если производитель указал на товар гарантийный срок менее двух лет, потребитель имеет право подать иск о нарушении договора в течение двух лет со дня покупки.

Право на предъявление иска действует, если товар использовался только в предусмотренных обстоятельствах и только в домашнем хозяйстве.

Для юридических лиц, не являющихся потребителями, гарантируется только гарантийный срок, предоставленный производителем.

Обратите внимание, что гарантийные условия Производителя действительны, если Покупатель может предъявить:

• доказательство покупки (чек, накладная);
• гарантийный талон производителя или дистрибьютора (если производитель или дистрибьютор включил его в комплект поставки).
• Информацию о сертифицированных сервисных центрах производителя см:
• гарантийный талон производителя или дистрибьютора;
• позвонив представителю производителя или дистрибьютору, указанному на упаковке изделия; или по телефону 29911970, или по электронной почте: [email protected].

Обратите внимание, что гарантия не распространяется на аксессуары (например, принадлежности), источники питания (например, батареи, аккумуляторы), аксессуары с ограниченным сроком службы (например, предохранители, наушники, микрофоны).

Гарантия производителя не распространяется на повреждения, возникшие по вине покупателя или пользователя, а именно:

• повреждение гарантийных пломб, серийных номеров;
• изделие использовалось не по назначению и эксплуатировалось не так, как указано в инструкции по эксплуатации;
• царапины, сломанные конструкции, треснувший экран, вода, залитая в неположенных местах, ненадлежащий уход за изделием, обнаруженные в изделии посторонние предметы, насекомые внутри изделия или любые другие признаки ненадлежащего использования изделия;
• повреждения, вызванные несоответствием напряжения питания, телекоммуникаций, кабельных сетей стандартам производителя, резкими перепадами температуры или другими внутренними или внешними факторами, такими как сажа, дым, пыль, влажность, удары, царапины;
• если изделие имеет признаки неквалифицированного ремонта;
• в случаях естественного износа элементов.
• использование нестандартных источников питания, аксессуаров и запасных частей, а также сырья, не сертифицированного производителем для использования с указанным изделием, которые привели к повреждению изделия;
• на дополнительное оборудование гарантия не распространяется (аккумуляторы, наушники, соединительные кабели, зарядные устройства, пульты).
• если покупатель использовал изделие в промышленных или профессиональных целях (если изделие не предназначено для таких целей);
• гарантия не распространяется, если повреждение является результатом неправильной транспортировки товара.
• В случае повреждения у покупателя есть следующие возможности:
• обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне производителя или дистрибьютора (при наличии документа, подтверждающего покупку, и гарантийного талона) - рекомендуется как наиболее быстрый способ устранения повреждения;
• позвонить по телефону 29911970, где сотрудник www.vkshop.lv выслушает потребителя и посоветует наилучшее решение.

В случае, если гарантийное обслуживание недействительно и покупатель отказывается от платного ремонта, покупатель должен оплатить расходы на диагностику, и покупатель получит отчет из сервисного центра об обнаруженных повреждениях. Если покупатель соглашается на платный ремонт, расходы на диагностику не оплачиваются.

Обратите внимание, что согласно Закону о защите прав потребителей от 18 марта 1999 года, потребители имеют законное право предъявить претензии по товару, не соответствующему условиям договора, в течение двух лет со дня поставки товара.