Дистанционный договор

Дистанционный договор заключается между владельцем интернет-магазина www.vkshop.lv, юридическое лицо SIA „Relians.LV”, далее по тексту — сайт www.vkshop.lv, регистрационный номер 40103699153, с одной стороны, и Покупателем, осуществляющим покупку на сайте www.vkshop.lv, с другой стороны.

Дистанционный договор применяется ко всем заказам и покупкам, совершённым на сайте www.vkshop.lv.

Оформляя заказ на сайте www.relians.lv, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями дистанционного договора и соглашаетесь с его содержанием. После оформления заказа считается, что вы заключили дистанционный договор с SIA „Relians.LV”, который накладывает обязательства и права на обе стороны.

1. Оформление заказа

1.1. Настоящим договором сайт www.vkshop.lv обязуется доставить Покупателю заказанный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный товар в зависимости от выбранного способа доставки.

1.2. В рамках дистанционного договора заказ товара осуществляется через интернет-магазин www.vkshop.lv, заполнив все необходимые поля и нажав кнопку «Отправить заказ».

1.3. Оформление заказа на сайте www.vkshop.lv считается предложением Покупателя заключить дистанционный договор на доставку заказанного товара и согласие Покупателя приобрести товар по указанной цене. Если заказ оформлен корректно, появится сообщение о принятии заказа — «Заказ успешен!».

1.4. После оформления заказа Покупатель получит автоматическое подтверждение по электронной почте. После получения автоматического подтверждения заказа от сайта www.vkshop.lv считается, что сайт www.vkshop.lv принял предложение Покупателя заключить дистанционный договор, и договор считается заключённым между Покупателем и сайтом www.vkshop.lv.

1.5. Цены на товары на сайте www.vkshop.lv указаны с учётом налога на добавленную стоимость. Предложенные цены действуют в указанный период, если такой период указан. Стоимость доставки товаров не включена в указанную цену товара, но отображается в разделе «Доставка товаров».

1.6. При оформлении заказа необходимо указать номер телефона и адрес электронной почты, чтобы специалист службы поддержки сайта www.vkshop.lv мог оперативно связаться с вами и отправить счёт на товар.

1.7. Интернет-магазин www.vkshop.lv оставляет за собой право не обслуживать заказ, если специалистам службы поддержки не удаётся связаться с клиентом по указанному телефону или электронной почте.

1.8. Заказанный товар необходимо получить в течение пяти рабочих дней с момента, когда специалист службы поддержки сайта www.vkshop.lv подтвердит, что заказ готов к получению.

2. Оплата покупки

2.1. За заказанный товар и выбранную услугу доставки можно оплатить:

• банковским переводом: вы оплачиваете товар банковским переводом. После оформления заказа вы получаете счёт, после оплаты которого осуществляется доставка товара. При получении товара вы получаете квитанцию строгой отчётности.

• лизинг, рассрочка: товар можно приобрести в рассрочку через BEST лизинг или InCREDIT GROUP.

3. Исполнение заказа

3.1. В пределах города Риги — в течение 2 рабочих дней с момента подтверждения заказа, если товар имеется на складе.

3.2. На территории Латвии — в течение 5 рабочих дней после получения оплаты за товар на банковский счёт.

3.3. Для товаров, которых нет в наличии и которые необходимо заказать, срок исполнения заказа составляет от 1 до 30 дней. В отдельных случаях, по соглашению с потребителем, срок может быть более 30 дней.

4. Доставка товара

4.1. Если заказанный Покупателем товар отсутствует на складе производителя, Покупатель немедленно уведомляется по телефону или электронной почте. В этом случае Покупателю возвращается вся внесённая им предоплата, если он выбрал способ оплаты «переводом» и произвёл оплату, или по выбору Покупателя предлагается аналогичный товар по аналогичной цене.

4.2. При заказе товара предлагается выбрать способ получения товара:

• Доставка в постаматы — получение товара в постаматах. Этот способ доставки не подходит для товаров весом более 30 кг (размеры не превышают 41 см × 38 см × 64 см).

• Доставка в терминалы Pasta Stacija. Максимальный вес посылки 31,5 кг, размер — 60 × 60 × 60 см.

• Доставка по Латвии курьерской службой — доставка товара по указанному адресу.

Подробнее см. в разделе «Доставка товаров».

5. Право на отказ

5.1. Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, продавцу. Срок для осуществления права на отказ истекает через 14 дней с:

• если предоставляется услуга, — с дня заключения договора;

• если приобретается товар, — с дня, когда потребитель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное потребителем, приобрело товар в своё владение;

• если потребитель в одном заказе заказал несколько товаров, которые доставляются отдельно, — с дня, когда потребитель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное потребителем, приобрело в своё владение последний товар;

• если поставляется товар, состоящий из нескольких партий или частей, — с дня, когда потребитель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное потребителем, приобрело в своё владение последнюю партию или часть товара;

• для договоров о регулярной поставке товаров — с дня, когда потребитель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное потребителем, приобрело в своё владение первый товар.

5.2. Если последний день срока приходится на официально установленный в стране выходной день, право на отказ может быть использовано до следующего рабочего дня (включительно).

5.3. Часть 6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что при отказе от покупки по дистанционному договору «потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался не для выяснения его характера, свойств и функционирования в период осуществления права на отказ».

5.4. Чтобы отказаться от договора, Покупатель должен уведомить SIA „Relians.LV” о своём решении отказаться от заключённого договора путём отправки недвусмысленного заявления (например, по почте или электронной почте).

5.5. Для соблюдения срока права на отказ достаточно, чтобы Покупатель отправил уведомление о своём решении отказаться от договора до истечения срока.

5.6. Последствия использования права на отказ. Если вы отказываетесь от настоящего договора, SIA „Relians.LV” обязуется вернуть все полученные от Покупателя платежи без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с дня, когда SIA „Relians.LV” было уведомлено о решении Покупателя отказаться от дистанционного договора.

5.7. Возврат будет произведён с использованием того же средства платежа, которое использовал Покупатель для первоначальной транзакции, если только Покупатель явно не выразил согласие на иной способ. В любом случае с Покупателя не взимается плата за такой возврат.

5.8. Если Покупатель запросил начало предоставления услуги в течение срока для отказа, Покупатель обязан оплатить поставщику пропорциональную сумму, соответствующую выполненной части договора до момента, когда Покупатель уведомил SIA „Relians.LV” о своём решении отказаться от дистанционного договора.

5.9. SIA „Relians.LV” может удерживать возврат до тех пор, пока товар не будет возвращён. Поэтому SIA „Relians.LV” рекомендует отправить товар обратно одновременно с уведомлением об использовании права на отказ.

5.10. Покупатель обязан вернуть товар или передать его SIA „Relians.LV” без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с дня, когда Покупатель уведомил SIA „Relians.LV” о своём решении отказаться от дистанционного договора. Срок считается соблюдённым, если Покупатель отправит товар обратно до истечения 14-дневного срока.

5.11. Компания SIA "Relians.LV" просит покупателей соблюдать следующие условия возврата товара: возвращаемый товар не должен быть использован. Товар можно протестировать только в той мере, в какой это необходимо для ознакомления с его техническими характеристиками, природой и функциональностью, как это возможно при обычной проверке товара в магазине перед покупкой.

5.12. Если товар по своим характеристикам обычно не может быть возвращен по почте, потребитель несет ответственность за расходы, связанные с возвратом товара.

5.13. Положения Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики не применяются к случаям, когда товар приобретается юридическими лицами.

5.14. При использовании приобретенного товара необходимо строго следовать инструкциям производителя, учитывать его характеристики и предназначение.

5.15. Напоминаем, что потребители имеют право подать жалобу на товар, не соответствующий условиям договора, в течение 24 месяцев с момента его получения.

6. Условия гарантии

6.1. Товары, приобретенные на сайте www.vkshop.lv, имеют гарантию производителя и соответствующие сроки действия.

6.2. Гарантийный срок, установленный производителем, может различаться. Вместе с товаром вы получите гарантийный талон, в котором указаны адреса сервисных центров.

6.3. Информацию о гарантийном сроке можно найти в описании товара или запросить у консультанта сайта www.vkshop.lv.

6.4. Если производитель установил гарантийный срок, который составляет менее двух лет, потребитель имеет право в течение двух лет с момента покупки подать жалобу на товар, не соответствующий условиям договора.

6.5. Юридическим лицам, не являющимся потребителями, предоставляется только гарантия, установленная производителем.

6.6. Условия гарантии производителя действуют при наличии у покупателя:

• документа, подтверждающего покупку (чек, товарный чек);

• гарантийного талона производителя или дистрибьютора (если таковой был включен в комплект товара).

6.7. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• если товар, предназначенный для личных (социальных) нужд, используется с целью получения прибыли, в промышленных целях или для других целей, если производитель или поставщик не предусмотрел гарантию для таких целей;

• если товар используется с нарушением указаний в инструкции или для целей, для которых он не предназначен;

• если на товаре имеются следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции;

• если изменен, удален или невозможно установить серийный номер товара;

• если товар поврежден внешними воздействиями;

• если товар имеет внешние физические повреждения, вызванные самим клиентом, природными катастрофами, пожаром, общественными факторами или непредвиденными внешними обстоятельствами;

• если товар имеет внешние физические повреждения, вызванные использованием нестандартных или низкокачественных материалов, запасных частей, принадлежностей и аксессуаров.

6.8. Если в период гарантии у товара обнаружены технические проблемы или производственный дефект, в соответствии с условиями производителя производится бесплатный гарантийный ремонт. В этом случае с гарантийным талоном и документом, подтверждающим оплату (чек или счет), вы можете обратиться непосредственно в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.

6.9. Чтобы избежать недоразумений, внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации товара и убедитесь, что гарантийный талон заполнен правильно. Гарантийный талон действителен только в том случае, если в нем правильно и четко указаны: модель товара, серийный номер, дата продажи, гарантийный срок, четкий штамп продавца, подписи продавца и покупателя. Внесение изменений, удаление или исправление данных в гарантийном талоне запрещено; в этом случае талон считается недействительным.